Nachdem ich mich seit zwei Monaten mit grösseren Problemen des iPhones herumschlag, entschloss ich mich am Freitag mein iPhone einzuschicken.

Ich hatte den wohl sehr seltenen Fall, dass der Receivers (Hörmuschel) in den ersten 10-100Sekunden keinen, oder nur einen verzerrten Ton von sich gab. Der Fehler trat sporadisch auf, häufig wenn ich längere Zeit (2 Tage und mehr) nicht mehr telefoniert hatte.

Der Apple Support war wie erwartet freundlich und sachlich. Nachdem ich mein iPhone zuerst ohne Backup wiederhergestellt hatte ruf ich das zweite Mal an, um zu bestätigen das es sich wirklich um einen Hardware Fehler handelte.

Gut, dann wurde ich gebeten das iPhone einzuschicken.
Nach 10Monaten, kurz vor Ablaufen der Garantie begann das Hoffen auf den Erhalt eines neuen Gerätes.

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Das iPhone wurde bereits am nächsten Montag von UPS abgeholt, Ersatzgerät bekam ich keines. Heute (Dienstag) sehe ich bereits die vollständige “Verarbeitung”, mit dem Status “Produktersatz steht an (30-Jun-2009)” !

Ich hoffe somit schwer das ich ein neues Gerät erhalten werde…

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*UPDATE: 20:50*

Soeben habe ich den Status nochmals überprüft, und prompt bemerkt das der Status auf “replacement product shipped” geändert wurde. Ich darf also auf einen baldigen Erhalt meines -vielleicht- neuen iPhones rechnen!

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*UPDATE: 1.07.2009 @ 13:27*

Soeben habe ich das neue iPhone entgegen genommen! Der Service von Apple ist wirklich 1A Spitze, innerhalb von nur drei Werktagen wurde bereits das neue Gerät per “extrem urgent” UPS zugestellt!

https://support.apple.com/repairstatus/Main?id=repairStatus&transaction=D23992611&authval=87831EV9Y7K&submit=1